Email-маркетинг позволяет решать широкий круг бизнес-задач: популяризировать бренд, повышать лояльность к нему, привлекать новых клиентов и удерживать старых. Реализация маркетинговой стратегии осуществляется с помощью специальных инструментов для ее автоматизации – сервисов почтовых рассылок.
Виды сервисов email-рассылок
Платформы для массовой отправки писем позволяют не только рассылать одинаковые сообщения тысячам подписчиков, но и создавать персонализированные письма по заданному сценарию.
Сервисы email-рассылок можно разделить на два типа:
- автономные программы – исключительно для рассылки email. Они имеют простой и удобный интерфейс, поэтому идеально подходят для новичков. Но из-за отсутствия дополнительных инструментов их надежность и эффективность оставляет желать лучшего;
- полноценные email-сервисы для организации профессиональных рассылок. Они включают в себя инструменты для проверки почты, автоматизации процессов, сегментации пользователей, сбора статистики и пр.
Популярные почтовые сервисы (Яндекс.Почта, Gmail, Mail.ru) предоставляют бесплатную отправку десятков и даже сотен писем. Например, с аккаунта Gmail можно отправить до 500 сообщений в сутки, с Outlook– до 5000, но не более 500 в одном пакете.
Читайте также: Сервисы email-рассылок — рейтинг от uguide.ru.
Однако следует понимать и учитывать недостатки такого метода:
- массовая рассылка писем с личного email считается спамом и зачастую попадает в соответствующую папку почтового ящика получателя;
- отсутствие статистики не позволяет сегментировать подписчиков и осуществлять какое-либо управление рассылкой;
- механизм отписки, без которого письма автоматически считаются спамом, придется реализовывать самостоятельно;
- ограниченные возможности по верстке писем не позволяют воплотить оригинальные дизайнерские решения.
Большое количество профессиональных сервисов предоставляют бесплатный тариф, безусловно, с определенными ограничениями. Поэтому перед выбором платформы необходимо четко определить цели почтовой рассылки и сопоставить их предоставленному функционалу и лимитам отправки. Как правило, на старте маркетинговой компании возможностей бесплатных тарифов достаточно. По мере роста проекта и базы подписчиков можно перейти на более подходящий тарифный план.
Бесплатные тарифы профессиональных сервисов email-рассылки можно использовать для тестирования платформы или для старта бизнес-проекта.
На этапе выбора следует проанализировать следующие параметры тарифа Free:
- лимит на количество отправленных писем;
- максимальный объем базы email-адресов;
- доступность дополнительного функционала (шаблонов, статистики, автоматизации и пр.);
- срок действия тарифа (на постоянной основе или в течение тестового периода).
Как почтовые службы, так и сервисы для рассылок имеют определенную политику, направленную на защиту пользователей от мошенничества и спама. Свод правил включает в себя запрещенные тематики, требования к письмам и другие условия использования сервиса, нарушение которых грозит блокировкой аккаунта.
Алгоритм создания рассылки
Выбор сервиса для создания рассылки является частью общего алгоритма email-маркетинга, включающего в себя ряд важных шагов, от качества выполнения которых зависит успешность проекта.
Сбор базы адресов
Формирование базы целевых подписчиков – довольно длительный и кропотливый процесс, поэтому у некоторых возникает желание приобрести или добыть другим незаконным путем готовую базу. Однако рассылка по такой базе будет не только неэффективной, но и расценена как спам. Недостаточно узнать email пользователя, нужно еще получить от него согласие на получение писем.
В то же время существуют легальные и, при этом, бесплатные способы сбора email-адресов:
- предоставление выгоды. Пользователь с большой вероятностью оставит свой email и даст согласие на отправку рассылки, если предложить ему определенную компенсацию: лид-магнит (электронную книгу, обучающее видео, чек-лист и пр.), скидочный купон, дисконтную карту, доступ к полезному контенту;
- регистрационная форма. Способ подходит для компаний, использующих email для верификации пользователей. Обязательное условие – форма должна содержать чекбокс для согласия на рассылку;
- сбор контактов ивентов и конференций. Образовательные и другие компании, проводящие различные онлайн-мероприятия, имеют возможность заполучить email регистрирующихся пользователей.
Создание контента
Независимо от количества подписчиков и планируемой частоты отправки писем, необходимо составить контент-план рассылки. Он представляет собой расставленный по графику список тем и различных видов писем (информационные, триггерные, продающие, спецпроекты и т.д.).
Немалую роль в увеличении вовлеченности (открываемости и кликабельности) играет дизайн писем. При использовании бесплатных почтовых служб придется исходить из имеющихся возможностей. Многие сервисы почтовых рассылок, даже на бесплатном тарифе, предоставляют дизайнерские шаблоны писем, а также позволяют разработать собственный.
При работе над дизайном следует позаботиться об адаптивности шаблона, единой брендированной концепции писем и стиле повествования, наличии опции отмены подписки.
Для создания полезного контента необходимо предварительно составить портрет потенциального клиента на основе таких параметров как пол, возраст, географическое положение, интересы, проблемы, социальное и материальное положение. При обхвате большой аудитории целесообразно осуществить сегментацию подписчиков и разработать отдельные email-стратегии для каждой категории.
Проверка эффективности
В отличие от автономных почтовых сервисов, специализированные платформы для создания email-рассылок предоставляют полную аналитику по каждой маркетинговой кампании, благодаря которой можно найти проблемные места и точки роста.
К основным показателям эффективности email-рассылки относятся:
- доставляемость – соотношение сообщений, принятых серверами получателей к числу отправленных писем. Для повышения показателя необходимо периодически осуществлять проверку базы на валидность адресов;
- открываемость – соотношение количества открытых писем к общему числу доставленных. Показатель зависит от креативности темы письма, сегментирования рассылки, удачно подобранного времени отправки писем;
- CTR – соотношение числа переходов по ссылке (выполнение целевого действия) к количеству открытых писем. Высокий CTR свидетельствует о грамотно составленной иерархии писем, соответствии контента интересам целевой аудитории.
Кроме этого, об эффективности email-стратегии можно судить по количеству отписок и общей динамике роста базы подписчиков.
Главным плюсом бесплатных сервисов для создания email-рассылки является экономия средств, что немаловажно на начальном этапе создания бизнеса. Но по мере роста базы подписчиков придется сделать выбор в пользу платных тарифов с более широкими функциональными возможностями. Еще одно преимущество бесплатных решений – возможность предварительного тестирования выбранной платформы.
