Мой опыт исправления ошибки в Windows 10 whea uncorrectable error

whea uncorrectable error Windows 10

Последнее обновление - 12 января 2020 в 11:48

Мне на личном опыте пришлось пережить и решить проблему ошибки whea uncorrectable error на Виндовс 10. На поиск ее причины я потратил 7 часов, перечитал кучу статей по данной проблеме, но ни одно из решений мне не помогло. Я уже и не знал, что дальше делать, хотя опыта в сборке и настройке компьютеров у меня достаточно. Хотите узнать, что стало причиной появления синего экрана смерти с ошибкой whea uncorrectable error читайте далее.

Ниже я привел скриншот с официальной информацией по этой ошибке с сайта Microsoft. Как видите, информация датирована 2017 годом и актуальна для Виндовс 10. Как видите по их данным «WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR» возникает из-за ошибок оборудования. Других причин они не указывают и я при поиске причин ориентируюсь на эту информацию.

код остановки whea uncorrectable error windows 10

10-ти летний ноутбук и Windows 10 на SSD

Ноутбук Samsung NP-R560

Все началось с того, что знакомый попросил что-нибудь сделать с его стареньким ноутбуком Samsung NP-R560, чтобы он стал работать стабильно без сбоев и вылетов (на нем велась только отработка документов в ворд, эксель и слайды поверпоинт). Короче нужна обычная рабочая лошадка. С ноутом была проблема, что в случайный момент времени происходил крах системы и появлялся синий экран с разными ошибками. Я подумал на жесткий диск, так как ноутбуку уже 10 лет и скорее всего диск начал сыпаться. Все это сказал знакомому и посоветовал ему поменять диск HDD на SSD, вместо 7 поставить Windows 10. Обосновал это плюсами, которые он получит после проведенной модернизации:

  • После замены HDD на SSD при их одинаковой емкости в 250Gb он получит уменьшенное энергопотребление и тепловыделение диска, заметно возросшую скорость работы;
  • Из старого диска ноутбука, после его проверки на ошибки(которых оказалось мало и мы их блокировали), сделали переносной диск докупив корпус для 2,5 дюймовых дисков;
  • Установленной оперативной памяти в 3Гб вполне достаточно для печатающей машинки и с ними хорошо уживается 32 битная версия Виндовс 10.

Процесс модернизации

Купив все необходимое, я приступил к апгрейду ноутбука. Купленные железки ⇒

  1. Подготавливаем загрузочную флешку или диск с Windows 10
  2. Вынимаем жесткий диск с ноутбука, устанавливаем его во внешний корпус, подключаем к другому компьютеру и копируем на него необходимые данные для предотвращения их потери
  3. Устанавливаем в ноутбук SSD
  4. Запускаем ноут и выставляем параметры в биос для загрузки с флешки или диска
  5. Вставляем флешку или диск, перезагружаем ноутбук и начинаем установку Виндовс.

Возникновение проблемы и ее решение

Хоть ноутбук и старый, но никаких проблем и сбоев во время установки Виндовс, драйверов оборудования и необходимых программ для работы не возникло. Что само по себе уже является показателем нормального функционирования аппаратной и программной части компьютера.

Драйвера ставил с помощью утилиты IObit Driver Booster Pro 6.2.1.234. Причем с помощью данной утилиты установил драйвер видеокарты, хотя советую этого не делать, так как очень часто они встают некорректно. Видюха оказалась древней и на сайте nvidia я не нашел подходящего под нее драйвера для виндовс 10.

Так же был установлен Антивирус, Office 2016 (Word, Exel, PowerPoint), ABBYY FineReader 14, архиватор, программы для проигрывания видео и аудио.

Все работало отлично, до того момента как я понес ноут на приемку. Пришел, запустил ноутбук, показал что установил и для чего все нужно, загрузили документ в ворд и после его открытия сразу все зависло, мышь не реагирует и ноутбук высветил синий экран с ошибкой «whea uncorrectable error». Для меня это было полной не ожиданностью. Весь процесс замены и установки прошел отлично, а тут такой облом.

В общем забрал ноутбук и стал разбираться в чем проблема. Просидел целый день, но понять в чем проблема я так и не смог. Все советы по поводу кривых драйверов, программ я отбросил сразу. Зацепился только за обновление Windows (многие статьи советуют удалить последние обновления, если начали возникать ошибки), как за возможную причину. Я с ними согласен, но это был не мой случай. Сразу после подключения к интернету, Винда при перезагрузке запросила обновиться, что я и сделал. Удалил последние обновления, но ноут то работает нормально, то уходит в сбой.

Отложил решение до утра следующего дня, а утром только взглянул на ноутбук и ко мне пришла мысль: «А в какие именно моменты возникала ошибка и что я в этот момент делал». И сразу вспомнил, что сбой происходил во время работы ноутбука от батареи или отключения его от сети. Сразу провел проверку данной мысли и убедился в ее правильности. С подключением к сети ноутбук работает отлично, а как только переходим на работу от батареи, виндовс выдает ошибку.

Причина ошибки

Причиной сбоя стала износившаяся батарея, что привело к подаче недостаточного питания на какой либо аппаратный компонент (процессор, видеокарту, жесткий диск, оперативную память) ноутбука. Точно определить в домашних условиях невозможно. Хотя ее замена и производилась уже один раз в 2015 году, но при частом пользовании компьютером, она естественно быстрее выходит из строя. Для изучения вопроса по продлению рабочего времени батареи, советую почитать статью 6 советов по продлению срока службы аккумулятора ноутбука.

Выводы

  1. Возникновение сбоя whea uncorrectable error возникает только на Windows 10 и чаще всего связано с аппаратными проблемами
  2. В ноутбуках очень важен момент настройки электропитания и контроль за работой батареи. При работе от сети многие моменты не заметны, но после перехода на аккумулятор, они сразу же всплывают. Например изношена батарея или нет можно определить по времени перехода дисплея в энергосберегающий режим. По умолчанию на ноутбуках Виндовс в параметрах питания выставляет переход в режим экономии после того, как батарея разрядится до 20%. В моем же случае переход происходил сразу после переключения на аккумуляторную батарею
  3. Ну и очень хорошо отработала русская пословица «Утро вечера мудренее». Если что-то не получается сейчас, то лучше заняться чем-то другим. Ваше подсознание продолжает работать над нерешенной проблемой, и в ближайшее время поможет вам найти пути к ее решению.

Так же заметил на практике, что подобных ошибок с вылетом синего экрана, значительно больше на ноутбуках, чем на стационарных ПК. На своем домашнем ПК синего экрана смерти не видел уже лет 5 это точно, а вот на рабочем ноутбуке сони бывают вылеты, связанные скорее всего с переполнением оперативной памяти, но как-то руки до него не доходят.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Александр/ автор статьи
Стаж общения с компьютерами и программами с 2002 года. Имеется профильное образование и большой практический опыт. Отремонтировал несколько сотен компьютеров и ноутбуков. Установил тысячи программ и настроил несколько десятков Windows. Владею 4 ресурсами IT тематики.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями
Комментарии: 8
  1. Кристиан

    Привет

    До этого стояла 7-ка 32 бит.

    В сервисном центре жёсткий диск разделили на 2 части.

    После этого появлялась ошибка жёсткий диск повреждён нужна архивации данных, так как есть шанс что компьютер больше не включится.

    Диск проверял через dsk или что-то там от имени администратора. Проблем и ошибок он не выявил.

    Тоже проблема эта же WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

    Как только поставили 10 виндовс она появилась. Если это жёсткий диск мозги е*ёт из-за того, что его разделили. То можно ли его снова слить в один если да, то как именно?; и исправит ли это ошибку данного характера?

    Заранее благодарен!

    1. Александр (автор)

      Здравствуйте. У меня два вопроса. Диск для ноута или настольного ПК? И вы уверены, что он ваш, а то бывают случаи разные? Чтобы обратно сделать один диск, придется его форматировать полностью. Вот ссылочка hddiq.ru/windows-i-diski/... -zhestkogo-diska

      Проблема может уйти, а может остаться. Если вы не меняли железо с момента 7-ки, то ищите причину в некорректных дровах или если в сервисе разбирали комп, то проверить нормально ли они его там собрали. Вообще, если вы заплатили за работу, то это повод сходить к ним и пусть разбираются с этой проблемой.

  2. Андрей

    Здравствуйте Александр. Эпопея у меня такая — компьютер, собственной сборки работал на протяжении 5 — 6 лет (уже не помню) без единой серьезной проблемы. Недавно случилась неприятная ситуация. Возникла необходимость зайти в биос, но по глупости, пока вспоминал методом тыка ключевую клавишу, несколько раз перезагрузил компьютер, не дождавшись полной загрузки, и он ушел в автоматическое восстановление Windows. После нескольких попыток загрузиться пришлось принять факт, что его зациклило. Не помог ни безопасный режим, ни командная строка, ни возврат к точке восстановления. Ладно, бог с ним, переустановил ОС. Вуаля, заработало, но радость была недолгой. Начались вылеты в синий экран с ошибкой WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. Причем не важно чем я занимаюсь, в игрушку играю, лазаю в проводнике или браузере, или даже вообще только запустил компьютер, в любой момент можно ждать вылет. Чекнул HDD — ни одного битого сектора. Чекнул оперативу — ошибок нет. Разгон оперативы убирать не стал, ибо 5 лет работало, и тут вдруг опомнилось. За температурой всегда следил — у меня там холодильник. Проверил все дрова, видеокарту даже переустановил от греха подальше. Нарушений в целостности системы тоже обнаружено не было. На этом мой запас идей иссяк, может вы могли бы мне что-нибудь подсказать.

    Windows 10 Pro

    Проц: Intel Core i3 6100 3700 MHz

    Мать: MSI Z170A-G43 Plus

    Видяха: Asus Strix Nvidia Geforce GTX 750Ti

    Оператива: 16 Гб в два канала 4 планки 2800 MHz с разгоном

    1. Александр (автор)

      Здравствуйте Андрей. Ошибка WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR в 99% случаев возникает из-за сбоев в работе оборудования. Что приводит к этому сбою — некорректно установленный драйвер или техническая неисправность, неважно. Исходя из этого действия по устранению следующие:

      1. Необходимо обновить Windows и БИОС материнки. Естественно при обновлении все разгоны сбросяться. Еще меня интересует, Виндовс у вас лицензионный или нет. Я пользуюсь корпоративной версией LTSC. Поищите в инете информацию по ней. В ней вырезано все лишнее типа магазинов и т.п. Занимает меньше места. Очень стабильно работает.

      2. Оставить подключенным в компьютере минимальный набор железа. Что это значит. Если у вас 4 планки оперативки, то оставьте одну. Если два-три жестких диска оставить только с операционной системой остальные отключить. Если есть встроенное видео, перейти на него с дискретной видеокарты. Этим вы максимально исключите техническую проблему.

      3. Проверить подключение всех кабелей, как внутри, так и снаружи. Например недовставленыый провод клавиатуры или мыши в разъем PS/2 не дает загрузить компьютер. Очень частая ошибка при сборке, это не вствленный кабель доп питания в видеокарту.

  3. Влад

    Расскажите пожалуйста подробнее.

    Ошибка такая же: «whea uncorre...»

    ПК: процессор Intel 4670-K, видеокарта GTX 770, 8 гигабайт оперативка, блок питания 800вт.

    Появляется независимо от системы, то есть на 7, 8 и 10 версии (в данный момент) Windows присутствует, на всех версиях обновления.

    Случется в любой момент времени. Может произойти просто при открытии браузера или любой программы после загрузки системы, но чаще случается при нагрузке оперативной памяти одновременно работы нескольких программ. Температура процессора и видеокарты выше номинальной не поднимается. Даже наоборот видеокарта при понятии до 68°С (87°С-ном) уходит в ошибку сразу же.

    При чём система не лагает, а сразу вылетает.

    Опишите пожалуйста как диагностировать причину появления.

    1. Александр (автор)

      Здравствуйте. Влад, советую такой порядок действий.

      1. Сбросить биос до дефолтных настроек. Если есть, то убрать любой разгон.

      2. Проверьте систему на наличие вредоносных программ, сторонним антивирусом. Я пользуюсь Dr.Web CureIt.

      3. Проверить оперативную память на ошибки. После загрузки системы нажмите клавиши Win+R и в появившееся окно введите mdsched и нажмите Enter, для перезагрузки компа и начала проверки памяти. Так же можно воспользоваться утилитой memtest86+. Если ошибки были обнаружены, то здесь поможет только замена модуля памяти.

      4. Действия, если ошибок нет. Если у вас 1 модуль, то желательно его временно заменить на заведомо рабочий. Если их два, то поочередно их вынимаем, запускаем комп и проверяем на работоспособность. Если проблема осталась, тогда надо проверить на ошибки диск, на котором установлена операционная система. Кликаете правой кнопкой мыши по диску с системой>нажимаете свойства>выбираете вкладку сервис>в ней жмете проверить.

      Если это все не помогло, то чтобы более точно что-то сказать, надо подробную конфигурацию вашего компьютера. А так в общем советую перейти на 10 винду. 14 января официальная поддержка 7 закончиться. Полностью проверить корректность сборки ПК. Все ли включено. Все ли провода до конца вставлены. Если есть возможность, то поставить для проврки другую видеокарту либо (если есть) воспользоваться встроенной.

  4. Сергей

    Недавно собрал компьютер, после сборки начал ловить экраны смерти. Понял что ошибка (одна из) была в драйверах. Их обновил, всё встало как надо, но окончательно проблема никуда не делась — экраны всё ещё ловлю, но реже. Чаще всего именно эта ошибка — whea uncor...

    Комп станционар, i9, 2080 (даже думал что перегрев случается). Вопрос — если не ноут, как проблему решать?

    1. Александр (автор)

      Здравствуйте Сергей. У меня к вам несколько уточняющих вопросов. Системный блок собран полностью новый или произведена замена только нескольких комплектующих? Операционная система установлена заново или оставлена старая? На какой диск установлена Windows — SSD (если знаете, то какой тип — SATA или M.2) или обычный HDD? Если система была оставлена старая, то на 90% решением проблемы будет ее переустановка и установка последних драйверов. Я сам ставлю драйвера, что на ноуты, что на настольные ПК при помощи бесплатной проги Driver Booster Free. Вот ссылочка ru.iobit.com/driver-booster.php. Единственное, что не советую ставить с помощью нее, это драйвер видеокарты. Бывали баги. Если все поставлено новое, то советую проверить корректность установки всего железа. Нормально ли все стоит в слотах, оперативная память, видяха. Все ли подключены кабели питания, особенно видяхи, доп питание материнки. Достаточно ли мощности блока питания для вашей системы, так как 2080 жрет нехило. Все ли кабеля, идущие к системной плате и видеокарте вставлены до конца. Особенно это касается мышей и клавиатур. Если ничего не помогло, то надо подробнее описать при каких действиях возникает ошибка (запуск игры или еще что-то). С новым железом часто бывает, сам не раз сталкивался с разными проблемами. Иногда помогала полная разборка и сборка компа заново, причем причина неработоспособности так и оставалась не известной.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: